Levadinho is an independent project: the website levadinho-madeira.com, the Levadinho WhatsApp assistant, which answers visitors' questions about hiking trails in Madeira, and its audio guide, a web page that plays stories along a trail. It is not affiliated with the Madeira Regional Government. This page explains what data we handle, why, and what you can do about it.

Who is responsible

Mayke De Freitas Santos (data controller). Contact: hello@levadinho-madeira.com.

The WhatsApp assistant

Always, to be able to reply to you, we keep in a small working store on our server:

• your WhatsApp phone number, your language and your privacy choice (until you ask us to delete them);
• your recent messages and our replies, so the assistant can follow the conversation (deleted after 24 hours);
• technical message IDs, to avoid answering the same message twice (7 days);
• the audio-guide links we send you, so they keep working on the trail (30 days).

When you accept the notice (Levadinho shows it before it answers you), we also keep a pseudonymous record:

• a visitor code calculated from your phone number with a secret key that is kept apart from the data. Your phone number itself is not in the record, and the code stays the same each time you come back;
• the country of your number's dialling code, your language, and when you first and last wrote;
• our conversation: your messages and our replies, after names, phone numbers, email addresses, links, booking references and addresses have been removed automatically;
• labels for each question (for example its topic and the trail it's about) and that trail's status at the time;
• the exact locations you share with us, and which Levadinho QR code you used;
• the time of each of these.

Accepting the notice is a condition of using the assistant. If you don't accept, Levadinho doesn't answer, and we only count, anonymously, that someone declined (the time and language, nothing that could identify you). Messages sent before you accept are counted the same way; a question you asked is answered as soon as you accept.

The answers are written by an AI model that runs on our own server. Your messages are not sent to any other AI service. Messages travel through WhatsApp (Meta Platforms), which provides the messaging service under its own privacy policy. We only message you in reply to your own messages, and we never send advertising. The answers are general information: always follow official guidance and signage on the trails.

The audio guide

The guide opens from a personal link that Levadinho sends you. It uses your phone's GPS to play each stop when you reach it, and it saves the route and audio on your phone so they work without signal.

Only if you choose "share my walk", the guide sends us, linked to the same visitor code:

• each GPS position during the walk: coordinates, accuracy, altitude, speed, direction and time;
• how the guide behaves: stops reached or missed, audio played, pocket mode, screen on or off, the offline download, GPS errors, and a status signal every 10 seconds;
• your browser type (user agent).

If you choose "start without sharing", nothing leaves your phone: your position is used only on the phone to play the stops.

Why we use it

• to answer your questions and run the audio guide;
• to improve Levadinho's answers and the guide;
• to understand demand on the trails (which trails, when, from which countries, and how people move along them), to help spread visitors away from crowded places;
• to produce statistics for the tourism and nature authorities we work with (see below).

Your record is used only by Levadinho itself, for example to test and improve its answers. It is never given to other AI companies. We make no automated decisions about you with legal or similar effects.

Legal basis

• Answering you (the working store): because you asked us (your request, GDPR Art. 6(1)(b)).
• The pseudonymous record (conversation, shared locations): our legitimate interest in improving the service and understanding demand on the trails so visitors can be spread away from crowded places (Art. 6(1)(f)). We keep it pseudonymous, only share totals, and you can object at any time (Art. 21).
• The audio guide's GPS log: your consent, given by choosing "share my walk" (Art. 6(1)(a)). You can withdraw it at any time by starting the guide without sharing.
• Anonymous counts contain no personal data.

Who can see it

We do not sell your data. The Madeira Regional Government, IFCN or other tourism bodies we work with receive aggregated statistics only (for example, "120 questions about PR1 on Tuesday, 40% from Germany"), never individual records, locations or conversation text.

Service providers who handle data for us: Meta (WhatsApp messages), Tailscale (the encrypted connection between WhatsApp or your phone and our server), GitHub Pages (website hosting) and GoatCounter (website page counts). Our server and its backups are in the United Kingdom, which the EU recognises as giving adequate data protection.

How long we keep it

• Working store: as listed above (24 hours for the chat, 7 days for message IDs, 30 days for guide links).
• Pseudonymous record and guide data: for as long as the Levadinho project runs. We review it every two years and delete what is no longer needed. It is deleted sooner if you ask.
• Backups of the record: 30 days.

Your rights

You can ask to see your data or get a copy, correct it, delete it, or object to its use. You can also stop at any time:

• to stop being recorded: type privacy in the chat and tap Don't accept. Levadinho then records nothing more and stops answering until you accept again. For the guide, start it without sharing;
• to see or delete what was recorded: email hello@levadinho-madeira.com and include the phone number you used. We need it to find your record, because the record itself doesn't hold the number.

We reply within one month. Deleted data disappears from our backups within 30 days. You also have the right to complain to a data protection authority: in Portugal the CNPD, in the UK the ICO, or the authority in your own country.

Security

Connections are encrypted. The key that turns phone numbers into visitor codes is kept apart from the data, and access to the data is limited to the people who run Levadinho.

Children

Levadinho is meant for adult visitors. If you are under 16, please don't agree to be recorded without a parent's or guardian's permission.

The website

The website has no accounts, no forms and no advertising cookies. We count page views with GoatCounter, a privacy-friendly service that doesn't use cookies or track you across sites. The site is hosted on GitHub Pages, which may keep standard server logs (such as IP addresses) for security.

Changes

If this policy changes, we update the date at the top of this page. If we change what is recorded or how it is used, Levadinho will show you the notice again.

Política de privacidade

Última atualização: 28 de setembro de 2026

O Levadinho é um projeto independente: o site levadinho-madeira.com, o assistente Levadinho no WhatsApp, que responde a perguntas de visitantes sobre os percursos pedestres da Madeira, e o seu guia áudio, uma página web que conta histórias ao longo de um percurso. Não tem ligação ao Governo Regional da Madeira. Esta página explica que dados tratamos, porquê, e o que pode fazer.

Responsável

Mayke De Freitas Santos (responsável pelo tratamento). Contacto: hello@levadinho-madeira.com.

O assistente no WhatsApp

Sempre, para lhe podermos responder, guardamos num pequeno arquivo de trabalho no nosso servidor:

• o seu número de WhatsApp, o idioma e a sua escolha de privacidade (até pedir que sejam apagados);
• as suas mensagens recentes e as nossas respostas, para o assistente acompanhar a conversa (apagadas ao fim de 24 horas);
• identificadores técnicos das mensagens, para não responder duas vezes à mesma mensagem (7 dias);
• os links do guia áudio que lhe enviamos, para continuarem a funcionar no percurso (30 dias).

Quando aceita o aviso (o Levadinho mostra-o antes de lhe responder), guardamos também um registo pseudonimizado:

• um código de visitante calculado a partir do seu número com uma chave secreta guardada à parte dos dados. O seu número de telefone não fica no registo, e o código é o mesmo sempre que voltar;
• o país do indicativo do seu número, o idioma, e quando escreveu pela primeira e pela última vez;
• a nossa conversa: as suas mensagens e as nossas respostas, depois de retirados automaticamente nomes, números de telefone, emails, links, referências de reserva e moradas;
• etiquetas de cada pergunta (por exemplo, o tema e o percurso a que se refere) e o estado desse percurso nesse momento;
• as localizações exatas que partilhar connosco, e o código QR do Levadinho que usou;
• a hora de cada um destes elementos.

Aceitar o aviso é condição para usar o assistente. Se não aceitar, o Levadinho não responde, e apenas contamos, de forma anónima, que alguém recusou (a hora e o idioma, nada que o identifique). As mensagens enviadas antes de aceitar são contadas da mesma forma; uma pergunta que tenha feito é respondida logo que aceitar.

As respostas são escritas por um modelo de IA que corre no nosso próprio servidor. As suas mensagens não são enviadas a nenhum outro serviço de IA. As mensagens passam pelo WhatsApp (Meta Platforms), que presta o serviço de mensagens segundo a sua própria política de privacidade. Só lhe escrevemos em resposta às suas mensagens e nunca enviamos publicidade. As respostas são informação geral: siga sempre as indicações oficiais e a sinalização nos percursos.

O guia áudio

O guia abre a partir de um link pessoal que o Levadinho lhe envia. Usa o GPS do telemóvel para tocar cada paragem quando lá chega, e guarda o percurso e o áudio no telemóvel para funcionarem sem rede.

Só se escolher "partilhar o passeio", o guia envia-nos, ligado ao mesmo código de visitante:

• cada posição GPS durante o passeio: coordenadas, precisão, altitude, velocidade, direção e hora;
• o funcionamento do guia: paragens alcançadas ou perdidas, áudio tocado, modo bolso, ecrã ligado ou desligado, a descarga para uso sem rede, erros de GPS, e um sinal de estado a cada 10 segundos;
• o tipo de navegador (user agent).

Se escolher "começar sem partilhar", nada sai do telemóvel: a sua posição é usada apenas no telemóvel para tocar as paragens.

Para que usamos os dados

• para responder às suas perguntas e fazer funcionar o guia áudio;
• para melhorar as respostas do Levadinho e o guia;
• para perceber a procura nos percursos (quais, quando, de que países, e como as pessoas se deslocam neles), de forma a ajudar a desviar visitantes de locais sobrelotados;
• para produzir estatísticas para as entidades de turismo e natureza com quem trabalhamos (ver abaixo).

O seu registo é usado apenas pelo próprio Levadinho, por exemplo para testar e melhorar as respostas. Nunca é entregue a outras empresas de IA. Não tomamos decisões automatizadas sobre si com efeitos jurídicos ou semelhantes.

Fundamento legal

• Responder-lhe (o arquivo de trabalho): porque nos fez um pedido (RGPD art. 6.º, n.º 1, alínea b)).
• O registo pseudonimizado (conversa, localizações partilhadas): o nosso interesse legítimo em melhorar o serviço e perceber a procura nos percursos, para desviar visitantes de locais sobrelotados (alínea f)). Mantemo-lo pseudonimizado, só partilhamos totais, e pode opor-se a qualquer momento (art. 21.º).
• O registo GPS do guia áudio: o seu consentimento, dado ao escolher "partilhar o passeio" (alínea a)). Pode retirá-lo a qualquer momento, começando o guia sem partilhar.
• As contagens anónimas não contêm dados pessoais.

Quem tem acesso

Não vendemos os seus dados. O Governo Regional da Madeira, o IFCN ou outras entidades de turismo com quem trabalhemos recebem apenas estatísticas agregadas (por exemplo, "120 perguntas sobre o PR1 na terça-feira, 40% da Alemanha"), nunca registos individuais, localizações ou texto das conversas.

Prestadores que tratam dados por nossa conta: Meta (mensagens WhatsApp), Tailscale (a ligação cifrada entre o WhatsApp ou o seu telemóvel e o nosso servidor), GitHub Pages (alojamento do site) e GoatCounter (contagem de visitas ao site). O nosso servidor e as cópias de segurança estão no Reino Unido, que a UE reconhece como tendo uma proteção de dados adequada.

Durante quanto tempo

• Arquivo de trabalho: como indicado acima (24 horas para a conversa, 7 dias para os identificadores, 30 dias para os links do guia).
• Registo pseudonimizado e dados do guia: enquanto o projeto Levadinho durar. Revemo-los de dois em dois anos e apagamos o que já não for necessário. São apagados antes, se o pedir.
• Cópias de segurança do registo: 30 dias.

Os seus direitos

Pode pedir para consultar os seus dados ou receber uma cópia, corrigi-los, apagá-los ou opor-se ao seu uso. Pode também parar a qualquer momento:

• para deixar de ser registado: escreva privacidade na conversa e toque em Não aceitar. O Levadinho deixa de registar e de responder até voltar a aceitar. No guia, comece sem partilhar;
• para consultar ou apagar o que foi registado: escreva para hello@levadinho-madeira.com indicando o número de telefone que usou. Precisamos dele para encontrar o seu registo, porque o registo não contém o número.

Respondemos no prazo de um mês. Os dados apagados desaparecem das cópias de segurança em 30 dias. Tem também o direito de apresentar queixa a uma autoridade de proteção de dados: em Portugal a CNPD, no Reino Unido o ICO, ou a autoridade do seu país.

Segurança

As ligações são cifradas. A chave que transforma números de telefone em códigos de visitante é guardada à parte dos dados, e o acesso aos dados está limitado a quem gere o Levadinho.

Crianças

O Levadinho destina-se a visitantes adultos. Se tiver menos de 16 anos, não aceite ser registado sem autorização de um dos pais ou tutor.

O site

O site não tem contas, formulários nem cookies de publicidade. Contamos visitas com o GoatCounter, um serviço que respeita a privacidade, sem cookies nem rastreio entre sites. O site está alojado no GitHub Pages, que pode guardar registos técnicos habituais (como endereços IP) por motivos de segurança.

Alterações

Se esta política mudar, atualizamos a data no topo desta página. Se mudarmos o que é registado ou a forma como é usado, o Levadinho volta a mostrar-lhe o aviso.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Levadinho est un projet indépendant : le site levadinho-madeira.com, l'assistant Levadinho sur WhatsApp, qui répond aux questions des visiteurs sur les sentiers de randonnée de Madère, et son guide audio, une page web qui raconte des histoires le long d'un sentier. Il n'est pas lié au Gouvernement régional de Madère. Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, et ce que vous pouvez faire.

Responsable

Mayke De Freitas Santos (responsable du traitement). Contact : hello@levadinho-madeira.com.

L'assistant WhatsApp

Toujours, pour pouvoir vous répondre, nous conservons dans une petite mémoire de travail sur notre serveur :

• votre numéro WhatsApp, votre langue et votre choix de confidentialité (jusqu'à ce que vous demandiez leur effacement) ;
• vos messages récents et nos réponses, pour que l'assistant suive la conversation (effacés après 24 heures) ;
• des identifiants techniques de messages, pour ne pas répondre deux fois au même message (7 jours) ;
• les liens du guide audio que nous vous envoyons, pour qu'ils fonctionnent sur le sentier (30 jours).

Lorsque vous acceptez l'avis (Levadinho l'affiche avant de vous répondre), nous conservons aussi un enregistrement pseudonymisé :

• un code visiteur calculé à partir de votre numéro avec une clé secrète conservée à part des données. Votre numéro de téléphone lui-même n'y figure pas, et le code reste le même à chaque visite ;
• le pays de l'indicatif de votre numéro, votre langue, et la date de votre premier et de votre dernier message ;
• notre conversation : vos messages et nos réponses, après suppression automatique des noms, numéros de téléphone, adresses e-mail, liens, références de réservation et adresses ;
• des étiquettes pour chaque question (par exemple son thème et le sentier concerné) et l'état de ce sentier à ce moment-là ;
• les positions exactes que vous partagez avec nous, et le code QR Levadinho que vous avez utilisé ;
• l'heure de chacun de ces éléments.

Accepter l'avis est une condition pour utiliser l'assistant. Si vous n'acceptez pas, Levadinho ne répond pas, et nous comptons seulement, de façon anonyme, qu'une personne a refusé (l'heure et la langue, rien qui puisse vous identifier). Les messages envoyés avant d'accepter sont comptés de la même façon ; une question posée reçoit sa réponse dès que vous acceptez.

Les réponses sont rédigées par un modèle d'IA qui tourne sur notre propre serveur. Vos messages ne sont envoyés à aucun autre service d'IA. Les messages transitent par WhatsApp (Meta Platforms), qui fournit le service de messagerie selon sa propre politique de confidentialité. Nous ne vous écrivons qu'en réponse à vos messages et n'envoyons jamais de publicité. Les réponses sont des informations générales : suivez toujours les consignes officielles et la signalisation sur les sentiers.

Le guide audio

Le guide s'ouvre depuis un lien personnel que Levadinho vous envoie. Il utilise le GPS de votre téléphone pour lancer chaque étape quand vous y arrivez, et enregistre le parcours et l'audio sur votre téléphone pour qu'ils fonctionnent sans réseau.

Seulement si vous choisissez « partager ma balade », le guide nous envoie, relié au même code visiteur :

• chaque position GPS pendant la balade : coordonnées, précision, altitude, vitesse, direction et heure ;
• le fonctionnement du guide : étapes atteintes ou manquées, audio lu, mode poche, écran allumé ou éteint, le téléchargement hors ligne, les erreurs GPS, et un signal d'état toutes les 10 secondes ;
• le type de navigateur (user agent).

Si vous choisissez « démarrer sans partager », rien ne quitte votre téléphone : votre position sert uniquement sur le téléphone à lancer les étapes.

Pourquoi nous les utilisons

• pour répondre à vos questions et faire fonctionner le guide audio ;
• pour améliorer les réponses de Levadinho et le guide ;
• pour comprendre la fréquentation des sentiers (lesquels, quand, depuis quels pays, et comment les gens s'y déplacent), afin d'aider à orienter les visiteurs loin des lieux surchargés ;
• pour produire des statistiques pour les autorités du tourisme et de la nature avec lesquelles nous travaillons (voir ci-dessous).

Votre enregistrement n'est utilisé que par Levadinho lui-même, par exemple pour tester et améliorer ses réponses. Il n'est jamais transmis à d'autres entreprises d'IA. Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet produisant des effets juridiques ou similaires.

Base légale

• Vous répondre (la mémoire de travail) : parce que vous nous l'avez demandé (RGPD art. 6(1)(b)).
• L'enregistrement pseudonymisé (conversation, positions partagées) : notre intérêt légitime à améliorer le service et à comprendre la fréquentation des sentiers pour orienter les visiteurs loin des lieux surchargés (art. 6(1)(f)). Il reste pseudonymisé, nous ne partageons que des totaux, et vous pouvez vous y opposer à tout moment (art. 21).
• Le journal GPS du guide audio : votre consentement, donné en choisissant « partager ma balade » (art. 6(1)(a)). Vous pouvez le retirer à tout moment en démarrant le guide sans partager.
• Les comptages anonymes ne contiennent aucune donnée personnelle.

Qui peut les voir

Nous ne vendons pas vos données. Le Gouvernement régional de Madère, l'IFCN ou d'autres organismes du tourisme avec lesquels nous travaillons ne reçoivent que des statistiques agrégées (par exemple « 120 questions sur le PR1 mardi, 40 % depuis l'Allemagne »), jamais de données individuelles, de positions ou de texte de conversation.

Prestataires qui traitent des données pour nous : Meta (messages WhatsApp), Tailscale (la connexion chiffrée entre WhatsApp ou votre téléphone et notre serveur), GitHub Pages (hébergement du site) et GoatCounter (comptage des visites du site). Notre serveur et ses sauvegardes se trouvent au Royaume-Uni, que l'UE reconnaît comme offrant une protection adéquate des données.

Durée de conservation

• Mémoire de travail : comme indiqué ci-dessus (24 heures pour la conversation, 7 jours pour les identifiants, 30 jours pour les liens du guide).
• Enregistrement pseudonymisé et données du guide : aussi longtemps que dure le projet Levadinho. Nous les réexaminons tous les deux ans et effaçons ce qui n'est plus nécessaire. Ils sont effacés plus tôt si vous le demandez.
• Sauvegardes de l'enregistrement : 30 jours.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter vos données ou en obtenir une copie, les corriger, les effacer ou vous opposer à leur utilisation. Vous pouvez aussi arrêter à tout moment :

• pour ne plus être enregistré : écrivez confidentialité dans la conversation et touchez Refuser. Levadinho n'enregistre plus rien et ne répond plus tant que vous n'acceptez pas à nouveau. Pour le guide, démarrez-le sans partager ;
• pour consulter ou effacer ce qui a été enregistré : écrivez à hello@levadinho-madeira.com en indiquant le numéro de téléphone utilisé. Nous en avons besoin pour retrouver votre enregistrement, qui ne contient pas le numéro.

Nous répondons sous un mois. Les données effacées disparaissent de nos sauvegardes sous 30 jours. Vous avez aussi le droit de saisir une autorité de protection des données : au Portugal la CNPD, au Royaume-Uni l'ICO, ou l'autorité de votre pays (en France, la CNIL).

Sécurité

Les connexions sont chiffrées. La clé qui transforme les numéros de téléphone en codes visiteur est conservée à part des données, et l'accès aux données est limité aux personnes qui gèrent Levadinho.

Enfants

Levadinho s'adresse aux visiteurs adultes. Si vous avez moins de 16 ans, n'acceptez pas d'être enregistré sans l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur.

Le site

Le site n'a ni comptes, ni formulaires, ni cookies publicitaires. Nous comptons les visites avec GoatCounter, un service respectueux de la vie privée, sans cookies ni pistage entre sites. Le site est hébergé sur GitHub Pages, qui peut conserver des journaux serveur habituels (comme les adresses IP) pour des raisons de sécurité.

Modifications

Si cette politique change, nous mettons à jour la date en haut de cette page. Si nous changeons ce qui est enregistré ou la façon dont c'est utilisé, Levadinho vous présentera à nouveau l'avis.

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 28. September 2026

Levadinho ist ein unabhängiges Projekt: die Website levadinho-madeira.com, der Levadinho-Assistent auf WhatsApp, der Fragen von Besuchern zu den Wanderwegen auf Madeira beantwortet, und sein Audioguide, eine Webseite, die entlang eines Weges Geschichten abspielt. Es ist nicht mit der Regionalregierung von Madeira verbunden. Diese Seite erklärt, welche Daten wir verarbeiten, warum, und was du tun kannst.

Verantwortlicher

Mayke De Freitas Santos (Verantwortlicher im Sinne der DSGVO). Kontakt: hello@levadinho-madeira.com.

Der WhatsApp-Assistent

Immer, damit wir dir antworten können, speichern wir in einem kleinen Arbeitsspeicher auf unserem Server:

• deine WhatsApp-Nummer, deine Sprache und deine Datenschutz-Wahl (bis du die Löschung verlangst);
• deine letzten Nachrichten und unsere Antworten, damit der Assistent dem Gespräch folgen kann (nach 24 Stunden gelöscht);
• technische Nachrichten-IDs, damit wir nicht zweimal auf dieselbe Nachricht antworten (7 Tage);
• die Audioguide-Links, die wir dir schicken, damit sie auf dem Weg funktionieren (30 Tage).

Wenn du den Hinweis akzeptierst (Levadinho zeigt ihn, bevor es dir antwortet), speichern wir zusätzlich eine pseudonymisierte Aufzeichnung:

• einen Besuchercode, der aus deiner Telefonnummer mit einem geheimen Schlüssel berechnet wird, der getrennt von den Daten aufbewahrt wird. Deine Telefonnummer selbst steht nicht darin, und der Code bleibt bei jedem Besuch gleich;
• das Land der Vorwahl deiner Nummer, deine Sprache, und wann du zum ersten und zum letzten Mal geschrieben hast;
• unseren Chat: deine Nachrichten und unsere Antworten, nachdem Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Links, Buchungsnummern und Adressen automatisch entfernt wurden;
• Kennzeichnungen zu jeder Frage (zum Beispiel Thema und betroffener Weg) und den Status dieses Weges zu dem Zeitpunkt;
• die genauen Standorte, die du mit uns teilst, und welchen Levadinho-QR-Code du benutzt hast;
• den Zeitpunkt von alledem.

Den Hinweis zu akzeptieren ist Voraussetzung für die Nutzung des Assistenten. Wenn du nicht akzeptierst, antwortet Levadinho nicht, und wir zählen nur anonym, dass jemand abgelehnt hat (Uhrzeit und Sprache, nichts, was dich identifizieren könnte). Nachrichten vor dem Akzeptieren werden genauso gezählt; eine gestellte Frage wird beantwortet, sobald du akzeptierst.

Die Antworten schreibt ein KI-Modell, das auf unserem eigenen Server läuft. Deine Nachrichten werden an keinen anderen KI-Dienst geschickt. Die Nachrichten laufen über WhatsApp (Meta Platforms), das den Nachrichtendienst nach seiner eigenen Datenschutzrichtlinie erbringt. Wir schreiben dir nur als Antwort auf deine eigenen Nachrichten und schicken nie Werbung. Die Antworten sind allgemeine Informationen: Folge auf den Wegen immer den offiziellen Hinweisen und der Beschilderung.

Der Audioguide

Der Guide öffnet sich über einen persönlichen Link, den Levadinho dir schickt. Er nutzt das GPS deines Handys, um jeden Halt abzuspielen, sobald du ihn erreichst, und speichert Route und Audio auf deinem Handy, damit sie ohne Netz funktionieren.

Nur wenn du „Tour teilen“ wählst, sendet uns der Guide, verknüpft mit demselben Besuchercode:

• jede GPS-Position während der Tour: Koordinaten, Genauigkeit, Höhe, Geschwindigkeit, Richtung und Uhrzeit;
• wie der Guide funktioniert: erreichte oder verpasste Halte, abgespieltes Audio, Taschenmodus, Bildschirm an oder aus, der Offline-Download, GPS-Fehler und ein Statussignal alle 10 Sekunden;
• deinen Browsertyp (User-Agent).

Wenn du „Starten ohne Teilen“ wählst, verlässt nichts dein Handy: Dein Standort wird nur auf dem Handy genutzt, um die Halte abzuspielen.

Wofür wir die Daten nutzen

• um deine Fragen zu beantworten und den Audioguide zu betreiben;
• um Levadinhos Antworten und den Guide zu verbessern;
• um die Nachfrage auf den Wegen zu verstehen (welche Wege, wann, aus welchen Ländern und wie sich Menschen dort bewegen), damit Besucher von überfüllten Orten weggelenkt werden können;
• um Statistiken für die Tourismus- und Naturschutzbehörden zu erstellen, mit denen wir zusammenarbeiten (siehe unten).

Deine Aufzeichnung wird nur von Levadinho selbst genutzt, zum Beispiel um seine Antworten zu testen und zu verbessern. Sie wird nie an andere KI-Unternehmen weitergegeben. Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen über dich mit rechtlicher oder ähnlicher Wirkung.

Rechtsgrundlage

• Dir antworten (der Arbeitsspeicher): weil du uns gefragt hast (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b).
• Die pseudonymisierte Aufzeichnung (Chat, geteilte Standorte): unser berechtigtes Interesse, den Dienst zu verbessern und die Nachfrage auf den Wegen zu verstehen, um Besucher von überfüllten Orten wegzulenken (lit. f). Sie bleibt pseudonymisiert, wir geben nur Gesamtzahlen weiter, und du kannst jederzeit widersprechen (Art. 21).
• Das GPS-Protokoll des Audioguides: deine Einwilligung, die du mit „Tour teilen“ gibst (lit. a). Du kannst sie jederzeit widerrufen, indem du den Guide ohne Teilen startest.
• Anonyme Zählungen enthalten keine personenbezogenen Daten.

Wer die Daten sieht

Wir verkaufen deine Daten nicht. Die Regionalregierung von Madeira, das IFCN oder andere Tourismusstellen, mit denen wir zusammenarbeiten, erhalten nur zusammengefasste Statistiken (zum Beispiel „120 Fragen zum PR1 am Dienstag, 40 % aus Deutschland“), nie einzelne Aufzeichnungen, Standorte oder Chat-Texte.

Dienstleister, die Daten für uns verarbeiten: Meta (WhatsApp-Nachrichten), Tailscale (die verschlüsselte Verbindung zwischen WhatsApp oder deinem Handy und unserem Server), GitHub Pages (Hosting der Website) und GoatCounter (Zählung der Seitenaufrufe). Unser Server und seine Sicherungen stehen im Vereinigten Königreich, dem die EU ein angemessenes Datenschutzniveau bescheinigt.

Wie lange wir die Daten speichern

• Arbeitsspeicher: wie oben angegeben (24 Stunden für den Chat, 7 Tage für Nachrichten-IDs, 30 Tage für Guide-Links).
• Pseudonymisierte Aufzeichnung und Guide-Daten: solange das Projekt Levadinho läuft. Wir prüfen sie alle zwei Jahre und löschen, was nicht mehr gebraucht wird. Auf Wunsch werden sie früher gelöscht.
• Sicherungen der Aufzeichnung: 30 Tage.

Deine Rechte

Du kannst Auskunft über deine Daten oder eine Kopie verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen oder ihrer Nutzung widersprechen. Du kannst auch jederzeit aufhören:

• damit nichts mehr aufgezeichnet wird: schreib Datenschutz in den Chat und tippe auf Ablehnen. Levadinho zeichnet dann nichts mehr auf und antwortet erst wieder, wenn du erneut akzeptierst. Den Guide startest du ohne Teilen;
• um Aufgezeichnetes einzusehen oder zu löschen: schreib an hello@levadinho-madeira.com und gib die Telefonnummer an, die du benutzt hast. Wir brauchen sie, um deine Aufzeichnung zu finden, denn die Aufzeichnung selbst enthält die Nummer nicht.

Wir antworten innerhalb eines Monats. Gelöschte Daten verschwinden innerhalb von 30 Tagen aus unseren Sicherungen. Du hast außerdem das Recht, dich bei einer Datenschutzbehörde zu beschweren: in Portugal bei der CNPD, im Vereinigten Königreich beim ICO, oder bei der Behörde in deinem Land.

Sicherheit

Die Verbindungen sind verschlüsselt. Der Schlüssel, der Telefonnummern in Besuchercodes umwandelt, wird getrennt von den Daten aufbewahrt, und der Zugriff auf die Daten ist auf die Personen beschränkt, die Levadinho betreiben.

Kinder

Levadinho richtet sich an erwachsene Besucher. Wenn du unter 16 bist, stimme der Aufzeichnung bitte nicht ohne Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten zu.

Die Website

Die Website hat keine Konten, keine Formulare und keine Werbe-Cookies. Wir zählen Seitenaufrufe mit GoatCounter, einem datenschutzfreundlichen Dienst ohne Cookies und ohne seitenübergreifendes Tracking. Die Website wird bei GitHub Pages gehostet, das aus Sicherheitsgründen übliche Server-Logs (etwa IP-Adressen) speichern kann.

Änderungen

Wenn sich diese Erklärung ändert, aktualisieren wir das Datum oben auf dieser Seite. Wenn wir ändern, was aufgezeichnet wird oder wie es genutzt wird, zeigt Levadinho dir den Hinweis erneut.

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 28 września 2026

Levadinho to niezależny projekt: strona levadinho-madeira.com, asystent Levadinho na WhatsAppie, który odpowiada na pytania odwiedzających o szlaki turystyczne na Maderze, oraz jego audioprzewodnik, strona internetowa odtwarzająca opowieści wzdłuż szlaku. Projekt nie jest powiązany z Rządem Regionalnym Madery. Ta strona wyjaśnia, jakie dane przetwarzamy, dlaczego i co możesz z tym zrobić.

Administrator

Mayke De Freitas Santos (administrator danych). Kontakt: hello@levadinho-madeira.com.

Asystent na WhatsAppie

Zawsze, abyśmy mogli Ci odpowiedzieć, przechowujemy w niewielkiej pamięci roboczej na naszym serwerze:

• Twój numer WhatsApp, język i wybór dotyczący prywatności (do czasu, aż poprosisz o ich usunięcie);
• Twoje ostatnie wiadomości i nasze odpowiedzi, aby asystent mógł śledzić rozmowę (usuwane po 24 godzinach);
• techniczne identyfikatory wiadomości, aby nie odpowiadać dwa razy na tę samą wiadomość (7 dni);
• linki do audioprzewodnika, które Ci wysyłamy, aby działały na szlaku (30 dni).

Gdy zaakceptujesz informację (Levadinho pokazuje ją, zanim Ci odpowie), przechowujemy też pseudonimizowany zapis:

• kod odwiedzającego obliczony z Twojego numeru za pomocą tajnego klucza przechowywanego oddzielnie od danych. Sam numer telefonu nie trafia do zapisu, a kod jest taki sam przy każdej wizycie;
• kraj numeru kierunkowego, Twój język oraz datę pierwszej i ostatniej wiadomości;
• naszą rozmowę: Twoje wiadomości i nasze odpowiedzi, po automatycznym usunięciu imion i nazwisk, numerów telefonów, adresów e-mail, linków, numerów rezerwacji i adresów;
• oznaczenia każdego pytania (na przykład temat i szlak, którego dotyczy) oraz stan tego szlaku w danym momencie;
• dokładne lokalizacje, które nam udostępnisz, oraz kod QR Levadinho, którego użyłeś;
• czas każdego z tych elementów.

Akceptacja informacji jest warunkiem korzystania z asystenta. Jeśli jej nie zaakceptujesz, Levadinho nie odpowiada, a my jedynie anonimowo liczymy, że ktoś odmówił (godzina i język, nic, co mogłoby Cię zidentyfikować). Wiadomości wysłane przed akceptacją liczymy tak samo; na zadane pytanie odpowiemy zaraz po akceptacji.

Odpowiedzi pisze model AI działający na naszym własnym serwerze. Twoje wiadomości nie są wysyłane do żadnej innej usługi AI. Wiadomości przechodzą przez WhatsApp (Meta Platforms), który świadczy usługę komunikacji zgodnie z własną polityką prywatności. Piszemy do Ciebie tylko w odpowiedzi na Twoje wiadomości i nigdy nie wysyłamy reklam. Odpowiedzi to informacje ogólne: na szlakach zawsze stosuj się do oficjalnych wskazówek i oznakowania.

Audioprzewodnik

Przewodnik otwiera się z osobistego linku, który wysyła Ci Levadinho. Używa GPS telefonu, aby odtworzyć każdy przystanek, gdy do niego dotrzesz, i zapisuje trasę oraz nagrania w telefonie, aby działały bez zasięgu.

Tylko jeśli wybierzesz „udostępnij spacer”, przewodnik wysyła nam, powiązane z tym samym kodem odwiedzającego:

• każdą pozycję GPS podczas spaceru: współrzędne, dokładność, wysokość, prędkość, kierunek i czas;
• działanie przewodnika: osiągnięte lub pominięte przystanki, odtworzone nagrania, tryb kieszonkowy, włączony lub wyłączony ekran, pobieranie offline, błędy GPS oraz sygnał stanu co 10 sekund;
• typ przeglądarki (user agent).

Jeśli wybierzesz „start bez udostępniania”, nic nie opuszcza Twojego telefonu: pozycja jest używana wyłącznie w telefonie do odtwarzania przystanków.

Do czego używamy danych

• aby odpowiadać na Twoje pytania i obsługiwać audioprzewodnik;
• aby ulepszać odpowiedzi Levadinho i przewodnik;
• aby rozumieć ruch na szlakach (które szlaki, kiedy, z jakich krajów i jak ludzie się po nich poruszają), co pomaga kierować odwiedzających z dala od zatłoczonych miejsc;
• aby przygotowywać statystyki dla instytucji turystycznych i przyrodniczych, z którymi współpracujemy (patrz niżej).

Twój zapis jest używany wyłącznie przez samego Levadinho, na przykład do testowania i ulepszania odpowiedzi. Nigdy nie jest przekazywany innym firmom AI. Nie podejmujemy wobec Ciebie zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne lub podobne.

Podstawa prawna

• Odpowiadanie Ci (pamięć robocza): ponieważ nas o to poprosiłeś (RODO art. 6 ust. 1 lit. b).
• Pseudonimizowany zapis (rozmowa, udostępnione lokalizacje): nasz prawnie uzasadniony interes w ulepszaniu usługi i rozumieniu ruchu na szlakach, aby kierować odwiedzających z dala od zatłoczonych miejsc (lit. f). Zapis pozostaje pseudonimizowany, udostępniamy tylko sumy, a Ty możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw (art. 21).
• Dziennik GPS audioprzewodnika: Twoja zgoda, wyrażona wyborem „udostępnij spacer” (lit. a). Możesz ją wycofać w każdej chwili, uruchamiając przewodnik bez udostępniania.
• Anonimowe zliczenia nie zawierają danych osobowych.

Kto ma dostęp

Nie sprzedajemy Twoich danych. Rząd Regionalny Madery, IFCN lub inne instytucje turystyczne, z którymi współpracujemy, otrzymują wyłącznie zbiorcze statystyki (na przykład „120 pytań o PR1 we wtorek, 40% z Niemiec”), nigdy indywidualnych zapisów, lokalizacji ani treści rozmów.

Dostawcy usług przetwarzający dane w naszym imieniu: Meta (wiadomości WhatsApp), Tailscale (szyfrowane połączenie między WhatsAppem lub Twoim telefonem a naszym serwerem), GitHub Pages (hosting strony) i GoatCounter (liczenie odsłon strony). Nasz serwer i jego kopie zapasowe znajdują się w Wielkiej Brytanii, której UE przyznała status kraju zapewniającego odpowiednią ochronę danych.

Jak długo przechowujemy dane

• Pamięć robocza: jak podano wyżej (24 godziny dla rozmowy, 7 dni dla identyfikatorów, 30 dni dla linków do przewodnika).
• Pseudonimizowany zapis i dane przewodnika: tak długo, jak trwa projekt Levadinho. Co dwa lata przeglądamy je i usuwamy to, co nie jest już potrzebne. Na Twoją prośbę usuwamy je wcześniej.
• Kopie zapasowe zapisu: 30 dni.

Twoje prawa

Możesz zażądać wglądu w swoje dane lub ich kopii, ich sprostowania, usunięcia albo wnieść sprzeciw wobec ich wykorzystania. Możesz też w każdej chwili przestać:

• aby przestać być zapisywanym: napisz prywatność w rozmowie i dotknij Nie akceptuję. Levadinho przestaje wtedy zapisywać i odpowiadać, dopóki ponownie nie zaakceptujesz. Przewodnik uruchamiaj bez udostępniania;
• aby zobaczyć lub usunąć to, co zapisano: napisz na hello@levadinho-madeira.com i podaj numer telefonu, którego używałeś. Potrzebujemy go, aby odnaleźć Twój zapis, ponieważ sam zapis nie zawiera numeru.

Odpowiadamy w ciągu miesiąca. Usunięte dane znikają z naszych kopii zapasowych w ciągu 30 dni. Masz też prawo złożyć skargę do organu ochrony danych: w Portugalii do CNPD, w Wielkiej Brytanii do ICO, lub do organu w Twoim kraju (w Polsce UODO).

Bezpieczeństwo

Połączenia są szyfrowane. Klucz, który zamienia numery telefonów na kody odwiedzających, jest przechowywany oddzielnie od danych, a dostęp do danych mają wyłącznie osoby prowadzące Levadinho.

Dzieci

Levadinho jest przeznaczony dla dorosłych odwiedzających. Jeśli masz mniej niż 16 lat, nie zgadzaj się na zapis bez pozwolenia rodzica lub opiekuna.

Strona internetowa

Strona nie ma kont, formularzy ani reklamowych plików cookie. Odsłony liczymy za pomocą GoatCounter, usługi szanującej prywatność, bez plików cookie i bez śledzenia między witrynami. Strona jest hostowana w GitHub Pages, które może przechowywać standardowe logi serwera (np. adresy IP) ze względów bezpieczeństwa.

Zmiany

Jeśli ta polityka się zmieni, zaktualizujemy datę na górze tej strony. Jeśli zmienimy to, co jest zapisywane, lub sposób wykorzystania danych, Levadinho ponownie pokaże Ci informację.