Każdy sklasyfikowany szlak PR zarządzany przez IFCN wymaga rezerwacji z godziną wejścia w regionalnym portalu SIMplifica. Oto kroki, zasady zmian i zwrotów oraz pułapki.
Krótka odpowiedź: otwórz usługę SIMplifica „Pagamento de Taxas para acesso aos Percursos Pedestres Classificados”, zaloguj się, wybierz szlak, datę i 30-minutowe okno wejścia, dodaj wszystkie osoby (także zwolnione z opłaty), zapłać kartą i zachowaj bilet cyfrowy z e-maila. Nie da się zmienić rezerwacji z powodów osobistych; zwrot jest tylko wtedy, gdy IFCN zamknie szlak.
Zaloguj się lub załóż konto. Konto jest wymagane nawet dla jednej osoby. Zrób to w domu kilka dni wcześniej, nie na początku szlaku.
Wybierz szlak po kodzie PR. PR1 ma dwa osobne produkty: Pico do Areeiro ↔ Miradouro da Pedra Rija tam i z powrotem (4,50 €, bez dojścia na Pico Ruivo) albo całą trasę jednokierunkową Pico do Areeiro → Pico Ruivo (10,50 €, z PR1.1 i PR1.2).
Wybierz datę i 30-minutowe okno wejścia, potem kliknij Solicitar. Rezerwacja na dziś i jutro jest możliwa, jeśli zostały miejsca. Pełne okno blokuje się automatycznie.
Dodaj wszystkie osoby. Dzieci do 12 lat włącznie, mieszkańcy Madery i osoby z niepełnosprawnością co najmniej 60% (plus jeden opiekun) nie płacą, ale muszą być w rezerwacji. Numer podatkowy (NIF) jest potrzebny tylko, jeśli chcesz go na fakturze.
Kilka szlaków? Dodaj je wszystkie do jednej rezerwacji. Nie ma osobnego przycisku karnetu: stawka dzienna (9 €), 3-dniowa (22,50 €) lub 7-dniowa (52,50 €) nalicza się automatycznie przy płatności. Każdy szlak ma nadal własne okno wejścia, a PR1 nigdy nie jest wliczony.
Zapłać. Oficjalne metody to Multibanco (referencja ATM), karta kredytowa i MB WAY. Multibanco i MB WAY wymagają portugalskiego banku, więc turyści płacą kartą.
Zachowaj bilet. E-mailem dostajesz potwierdzenie płatności i bilet cyfrowy, razem z fakturą. Pokaż go na szlaku, przy urządzeniach kontrolnych lub na prośbę pracowników IFCN. Zapisz go offline albo wydrukuj: na początku szlaków często nie ma zasięgu.
W dniu wyjścia przyjdź w swoim oknie. IFCN dopuszcza tolerancję ok. 15 minut przed i po (trochę więcej, jeśli robisz kilka szlaków po kolei). To tolerancja, nie prawo. Cały PR1 zaczynasz na Pico do Areeiro, nie przy bramce Pedra Rija.
Bez zmian z powodów osobistych. Deszcz, choroba, odwołany lot, zła data lub spóźnienie na okno: tracisz całą kwotę.
Gdy IFCN zamknie szlak w twoim terminie, napisz na helpdesk.ifcn@madeira.gov.pt w ciągu 10 dni roboczych od zarezerwowanej daty. Poproś o nowy termin w ciągu roku (ten sam szlak, ta sama liczba osób, w miarę dostępności) albo o pełny zwrot.
Co wysłać: bilety i fakturę oraz wybraną nową datę i godzinę; albo, przy zwrocie, dokument bankowy z IBAN i SWIFT/BIC, imię i nazwisko właściciela konta i swój adres. Zwrot tylko przelewem.
Ostrzeżenie pogodowe nie zamyka automatycznie wszystkich szlaków. Liczy się tylko oficjalne zamknięcie.
SIMplifica Contact Center nie może zmienić ani zwrócić opłaconej rezerwacji.
PR1: biletu do Pedra Rija nie da się rozszerzyć
Bilet „Pedra Rija” za 4,50 € obejmuje tylko Pico do Areeiro ↔ Pedra Rija tam i z powrotem. Nie ma zamiany ani dopłaty: żeby iść dalej na Pico Ruivo, trzeba kupić nowy bilet za 10,50 €, a 4,50 € nie jest zwracane. Zanim wybierzesz, sprawdź dzisiejszy stan PR1.
Albo niech zarezerwuje operator
Operatorzy z protokołem IFCN rezerwują szlak za ciebie po niższej stawce: 3 € za szlak i 7 € za cały PR1 zamiast 4,50 € i 10,50 €. Operatorzy bez protokołu płacą stawki normalne. Visit Madeira prowadzi listę operatorów na swojej stronie o wędrówkach. Wszystkie opłaty 2026.
Rozwiązywanie problemów
Problem
Co zrobić
Portal nie otwiera się z zagranicy albo odrzuca twój numer telefonu
Zobacz SIMplifica z zagranicy: zarejestruj się przez e-mail, wyłącz VPN, spróbuj danych komórkowych lub innej przeglądarki.
Limit miejsc został wyczerpany. Wybierz inną godzinę (FAQ 1.8).
Dostajesz e-mail o rezerwacji „anulowanej z powodu braku aktywności / płatności”, a masz bilety
Zwykle to wcześniejsza, niedokończona próba. Porównaj numery referencyjne; jeśli zgadzają się z twoimi biletami, prześlij e-mail do IFCN.
Karta odrzucona albo błędy w portalu
Portal nie należy do IFCN. Skontaktuj się z SIMplifica Contact Center: +351 800 29 90 90, WhatsApp +351 926 155 465, 800299090@madeira.gov.pt (dni robocze, 9:00–18:00).
Otwórz usługę SIMplifica dla opłat za sklasyfikowane szlaki, zaloguj się lub załóż konto, wybierz szlak, datę i 30-minutowe okno wejścia, dodaj wszystkie osoby (także zwolnione), zapłać kartą i zachowaj bilet cyfrowy z e-maila.
Jakie metody płatności akceptuje SIMplifica?
Multibanco (referencja ATM), kartę kredytową i MB WAY. Multibanco i MB WAY wymagają portugalskiego konta, więc turyści zwykle płacą kartą.
Czy mogę zmienić lub anulować rezerwację w SIMplifica?
Nie z powodów osobistych: przy deszczu, chorobie, odwołanym locie czy spóźnieniu tracisz całą kwotę. Tylko gdy IFCN anuluje (np. oficjalne zamknięcie w twoim terminie), możesz poprosić o nowy termin w ciągu roku albo o pełny zwrot.
Szlak jest zamknięty w dniu mojej rezerwacji. Jak odzyskać pieniądze?
Napisz na helpdesk.ifcn@madeira.gov.pt w ciągu 10 dni roboczych od zarezerwowanej daty, dołączając bilety i fakturę. Poproś o nowy termin i godzinę albo o zwrot przelewem (podaj IBAN, SWIFT/BIC, właściciela konta i adres).
Czy bilet na PR1 do Pedra Rija można rozszerzyć na całą trasę?
Nie. Bilet za 4,50 € obejmuje tylko Pico do Areeiro–Pedra Rija tam i z powrotem. Żeby iść dalej na Pico Ruivo, potrzebny jest nowy bilet za 10,50 €, a pierwszy nie jest zwracany.
Jak bardzo mogę się spóźnić na swoje okno wejścia?
IFCN dopuszcza tolerancję ok. 15 minut przed i po oknie wejścia, trochę więcej przy kilku szlakach po kolei. To tolerancja, nie prawo.
Jak dostać stawkę 3- lub 7-dniową?
Dodaj wszystkie szlaki do jednej rezerwacji. Nie ma osobnego karnetu: najtańsza kombinacja (9 € za dzień, 22,50 € za 3 dni, 52,50 € za 7 dni) nalicza się automatycznie. Każdy szlak nadal potrzebuje własnego okna, a PR1 nigdy nie jest wliczony.