SIMplifica Madère : réservation randonnée pas à pas (2026)

La réservation, étape par étape

Ouvrez la page du service. SIMplifica : taxes des sentiers (accueil du portail : simplifica.madeira.gov.pt). Le portail est d'abord en portugais, avec un widget de traduction. Ver disponibilidade affiche les créneaux libres.
Connectez-vous ou créez un compte. Un compte est obligatoire, même pour une seule personne. Faites-le chez vous quelques jours avant, pas au départ du sentier.
Choisissez le sentier par son code PR. Le PR1 a deux produits distincts : Pico do Areeiro ↔ Miradouro da Pedra Rija aller-retour (4,50 €, sans accès au Pico Ruivo), ou l'itinéraire complet en sens unique Pico do Areeiro → Pico Ruivo (10,50 €, PR1.1 et PR1.2 inclus).
Choisissez la date et le créneau d'entrée de 30 minutes, puis cliquez sur Solicitar. On peut réserver pour le jour même ou le lendemain s'il reste des places. Un créneau complet se bloque automatiquement.
Ajoutez chaque randonneur. Les enfants de 12 ans et moins, les résidents de Madère et les personnes avec un handicap de 60 % ou plus (plus un accompagnant) ne paient pas mais doivent figurer sur la réservation. Le numéro fiscal (NIF) n'est utile que si vous le voulez sur la facture.
Plusieurs sentiers ? Mettez-les tous dans une seule réservation. Il n'y a pas de bouton « forfait » : le tarif journée (9 €), 3 jours (22,50 €) ou 7 jours (52,50 €) s'applique automatiquement au paiement. Chaque sentier garde son créneau, et le PR1 n'est jamais inclus.
Payez. Les moyens officiels sont Multibanco (référence ATM), carte de crédit et MB WAY. Multibanco et MB WAY demandent une banque portugaise : les visiteurs paient par carte.
Gardez le billet. Vous recevez par e-mail un justificatif de paiement et un billet numérique, avec la facture. Présentez-le sur le sentier, aux équipements de contrôle ou à la demande des agents de l'IFCN. Enregistrez-le hors ligne ou imprimez-le : souvent, pas de réseau au départ des sentiers.
Le jour J, arrivez dans votre créneau. L'IFCN accorde une tolérance d'environ 15 minutes avant et après (un peu plus si vous enchaînez des sentiers). C'est une tolérance, pas un droit. Pour le PR1 complet, partez du Pico do Areeiro, pas de la barrière de Pedra Rija.

Plutôt en vidéo ? SIMplifica propose un tutoriel officiel pour les visiteurs (en anglais).

Modifications, annulations et remboursements

Aucune modification pour raisons personnelles. Pluie, maladie, vol annulé, mauvaise date ou créneau manqué : vous perdez la totalité du montant.
Si l'IFCN ferme le sentier à votre date, écrivez à helpdesk.ifcn@madeira.gov.pt dans les 10 jours ouvrés suivant la date réservée. Demandez une nouvelle date dans l'année (même sentier, même nombre de personnes, selon disponibilités) ou le remboursement intégral.
Quoi envoyer : les billets et la facture, avec la nouvelle date et le créneau souhaités ; ou, pour un remboursement, un document bancaire avec IBAN et SWIFT/BIC, le nom du titulaire et votre adresse. Remboursement par virement uniquement.
Une alerte météo ne ferme pas automatiquement tous les sentiers. Seule une fermeture officielle compte.
Le Contact Center SIMplifica ne peut ni modifier ni rembourser une réservation payée.

Dépannage

Problème	Que faire
Le portail ne s'ouvre pas depuis l'étranger ou refuse votre numéro de téléphone	Voir SIMplifica depuis l'étranger : inscrivez-vous avec votre e-mail, coupez le VPN, essayez les données mobiles ou un autre navigateur.
Le sentier n'est pas dans la liste	Il n'est pas classé, il est géré par un autre organisme (PR3, PR3.1, PR4, PR23) ou il est fermé (FAQ IFCN 1.7). Voir quelles balades demandent une réservation et le tableau en direct.
Un créneau est grisé	Sa capacité est atteinte. Choisissez un autre horaire (FAQ 1.8).
Un e-mail annonce une réservation « annulée pour inactivité / défaut de paiement », mais vous avez vos billets	C'est en général une tentative précédente non terminée. Comparez les numéros de référence ; s'ils correspondent à vos billets, transférez l'e-mail à l'IFCN.
Carte refusée ou erreurs sur le portail	Le portail n'est pas géré par l'IFCN. Contactez le Contact Center SIMplifica : +351 800 29 90 90, WhatsApp +351 926 155 465, 800299090@madeira.gov.pt (jours ouvrés, 9 h–18 h).
Questions sur les règles, les reports ou les remboursements	IFCN : +351 291 145 590, helpdesk.ifcn@madeira.gov.pt (jours ouvrés, 9 h–12 h 30 et 14 h–17 h 30).

Les questions qu'on se pose

Comment réserver un sentier sur SIMplifica ?

Ouvrez le service SIMplifica des taxes des sentiers classés, connectez-vous ou créez un compte, choisissez le sentier, la date et un créneau d'entrée de 30 minutes, ajoutez chaque randonneur (exemptés compris), payez par carte et gardez le billet numérique reçu par e-mail.

Quels moyens de paiement SIMplifica accepte-t-il ?

Multibanco (référence ATM), carte de crédit et MB WAY. Multibanco et MB WAY exigent un compte bancaire portugais : les visiteurs paient en général par carte.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation SIMplifica ?

Pas pour raisons personnelles : pluie, maladie, vol annulé ou créneau manqué font perdre la totalité du montant. Seulement si l'IFCN annule (par exemple une fermeture officielle à votre date) pouvez-vous demander une nouvelle date dans l'année ou un remboursement intégral.

Le sentier est fermé à ma date. Comment être remboursé ?

Écrivez à helpdesk.ifcn@madeira.gov.pt dans les 10 jours ouvrés suivant la date réservée, avec vos billets et la facture. Demandez une nouvelle date et un créneau, ou un remboursement par virement (joignez IBAN, SWIFT/BIC, nom du titulaire et adresse).

Puis-je convertir un billet PR1 Pedra Rija en itinéraire complet ?

Non. Le billet à 4,50 € ne couvre que Pico do Areeiro–Pedra Rija aller-retour. Pour continuer jusqu'au Pico Ruivo, il faut un nouveau billet à 10,50 €, et le premier n'est pas remboursé.

Quel retard est toléré sur mon créneau ?

L'IFCN accorde une tolérance d'environ 15 minutes avant et après le créneau d'entrée, un peu plus si vous enchaînez des sentiers. C'est une tolérance, pas un droit.

Comment obtenir le tarif 3 jours ou 7 jours ?

Mettez tous vos sentiers dans une seule réservation. Il n'y a pas de forfait à part : la combinaison la moins chère (9 € par jour, 22,50 € pour 3 jours, 52,50 € pour 7 jours) s'applique automatiquement. Chaque sentier garde son créneau, et le PR1 n'est jamais inclus.

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