A resposta curta: abra o serviço SIMplifica «Pagamento de Taxas para acesso aos Percursos Pedestres Classificados», inicie sessão, escolha o percurso, a data e o horário de entrada de 30 minutos, inclua todos os caminhantes (também os isentos), pague e guarde o bilhete digital que recebe por e-mail. Não é possível alterar a reserva por motivos pessoais; só há reembolso quando o IFCN encerra o percurso.
O que é o SIMplifica Madeira?
O SIMplifica (simplifica.madeira.gov.pt) é o portal de serviços públicos online da Região Autónoma da Madeira. Para quem caminha, é onde se reserva e paga a taxa de acesso aos percursos pedestres classificados (PR) geridos pelo IFCN: uma entrada num horário de 30 minutos, 10,50 € para a PR1 completa Pico do Areeiro → Pico Ruivo e 4,50 € para os outros percursos PR. A reserva é feita apenas online.
A reserva, passo a passo
- Abra a página do serviço. SIMplifica: taxas dos percursos pedestres (portal: simplifica.madeira.gov.pt). Em Ver disponibilidade vê os horários disponíveis.
- Inicie sessão ou crie uma conta. A conta é obrigatória mesmo para um só caminhante. Os residentes podem registar-se com o cartão de cidadão. Faça-o em casa, uns dias antes, e não à entrada do percurso.
- Escolha o percurso pelo código PR. O PR1 tem dois produtos diferentes: Pico do Areeiro ↔ Miradouro da Pedra Rija, ida e volta (4,50 €, sem acesso ao Pico Ruivo), ou o percurso completo, só num sentido, Pico do Areeiro → Pico Ruivo (10,50 €, inclui o PR1.1 e o PR1.2).
- Escolha a data e o horário de entrada de 30 minutos e carregue em Solicitar. É possível reservar para o próprio dia ou o dia seguinte, se houver lugares. Um horário esgotado fica bloqueado automaticamente. Reserve antes de sair: não conte comprar o bilhete no início do percurso, onde a rede pode falhar e os percursos mais procurados esgotam.
- Inclua todos os caminhantes. Crianças até aos 12 anos inclusive, residentes na Madeira e pessoas com incapacidade igual ou superior a 60% (mais um acompanhante) não pagam, mas têm de constar da reserva. O NIF só é necessário se o quiser na fatura.
- Vai fazer vários percursos? Ponha-os todos na mesma reserva. Não há botão de passe: a taxa diária (9 €), de 3 dias (22,50 €) ou de 7 dias (52,50 €) é aplicada automaticamente no fim. Cada percurso continua a ter o seu horário, e o PR1 nunca está incluído.
- Pague. Os meios oficiais são Multibanco (referência), cartão de crédito e MB WAY.
- Guarde o bilhete. Recebe um comprovativo de pagamento e um bilhete digital por e-mail, com a fatura. Mostre-o no percurso, nos equipamentos de controlo ou quando o pessoal do IFCN o pedir. Adicione-o à carteira do telemóvel, como qualquer outro bilhete: muitas vezes não há rede nas entradas dos percursos.
- No dia, chegue dentro do seu horário. O IFCN admite uma tolerância de cerca de 15 minutos antes e depois (um pouco mais para quem faz percursos seguidos). É uma tolerância, não um direito. No PR1 completo, comece no Pico do Areeiro e não junto ao portão da Pedra Rija.
Prefere vídeo? O SIMplifica tem um tutorial oficial em português e outro em inglês para visitantes.
Alterações, cancelamentos e reembolsos
- Não há alterações por motivos pessoais. Chuva, doença, voo cancelado, data errada ou horário perdido: perde o valor total.
- Se o IFCN encerrar o percurso na sua data, envie um e-mail para helpdesk.ifcn@madeira.gov.pt no prazo de 10 dias úteis a contar da data reservada. Peça uma nova data no prazo de um ano (mesmo percurso, mesmo número de pessoas, sujeito a disponibilidade) ou o reembolso total.
- O que enviar: os bilhetes e a fatura, e a nova data e horário pretendidos; ou, para reembolso, um documento bancário com IBAN e SWIFT/BIC, o nome do titular da conta e a sua morada. Os reembolsos são feitos só por transferência bancária.
- Um aviso meteorológico não encerra automaticamente todos os percursos. Só conta o encerramento oficial.
- O Contact Center do SIMplifica não pode alterar nem reembolsar uma reserva paga.
PR1: o bilhete da Pedra Rija não pode ser convertido
O bilhete «Pedra Rija» de 4,50 € só cobre Pico do Areeiro ↔ Pedra Rija, ida e volta.
Não há conversão nem upgrade: para seguir até ao Pico Ruivo tem de comprar um novo bilhete de 10,50 €, e os 4,50 € não são reembolsados. Veja o
estado do PR1 hoje antes de escolher.
Ou deixe um operador reservar por si
Os operadores turísticos com protocolo com o IFCN reservam o percurso por si a uma taxa mais baixa: 3 € por percurso e 7 € pelo PR1 completo, em vez de 4,50 € e 10,50 €. Os operadores sem protocolo pagam as taxas normais. A Visit Madeira tem uma lista de operadores na página de caminhadas. Todas as taxas de 2026.
Resolução de problemas
| Problema | O que fazer |
|---|
| O portal não abre a partir do estrangeiro ou recusa o seu número de telemóvel | Veja SIMplifica a partir do estrangeiro: registe-se com o e-mail; se o portal não abrir, reserve quando chegar a Portugal. |
| O percurso não aparece na lista | Não é classificado, é gerido por outra entidade (PR3, PR3.1, PR4, PR23) ou está encerrado (FAQ 1.7 do IFCN). Veja que percursos precisam de reserva e o quadro em direto. |
| Um horário aparece a cinzento | A lotação desse horário está esgotada. Escolha outro (FAQ 1.8). |
| Recebeu um e-mail de «reserva cancelada por inatividade/falta de pagamento», mas tem os bilhetes | Normalmente é uma tentativa anterior que ficou por concluir. Compare os números de referência; se coincidirem com os seus bilhetes, reencaminhe o e-mail ao IFCN. |
| Cartão recusado ou erros no portal | O portal não é gerido pelo IFCN. Contacte o Contact Center do SIMplifica: +351 800 29 90 90, WhatsApp +351 926 155 465, 800299090@madeira.gov.pt (dias úteis, 9h00–18h00). |
| Dúvidas sobre regras, reagendamentos ou reembolsos | IFCN: +351 291 145 590, helpdesk.ifcn@madeira.gov.pt (dias úteis, 9h00–12h30 e 14h00–17h30). |
Perguntas frequentes
Como reservo um percurso no SIMplifica?
Abra o serviço SIMplifica das taxas dos percursos pedestres classificados, inicie sessão ou crie conta, escolha o percurso, a data e um horário de entrada de 30 minutos, inclua todos os caminhantes (também os isentos), pague e guarde o bilhete digital que recebe por e-mail.
Que meios de pagamento aceita o SIMplifica?
Multibanco (referência), cartão de crédito e MB WAY.
Posso alterar ou cancelar a minha reserva no SIMplifica?
Não por motivos pessoais: chuva, doença, voo cancelado ou horário perdido significam a perda do valor total. Só quando o IFCN cancela (por exemplo, um encerramento oficial na sua data) pode pedir uma nova data no prazo de um ano ou o reembolso total.
O percurso está encerrado na data que reservei. Como recupero o dinheiro?
Envie um e-mail para helpdesk.ifcn@madeira.gov.pt no prazo de 10 dias úteis a contar da data reservada, com os bilhetes e a fatura. Peça uma nova data e horário, ou o reembolso por transferência bancária (indique IBAN, SWIFT/BIC, nome do titular e morada).
Posso converter um bilhete do PR1 até à Pedra Rija no percurso completo?
Não. O bilhete de 4,50 € só cobre Pico do Areeiro–Pedra Rija, ida e volta. Para seguir até ao Pico Ruivo precisa de um novo bilhete de 10,50 €, e o primeiro não é reembolsado.
Com quanto atraso posso chegar ao meu horário?
O IFCN admite uma tolerância de cerca de 15 minutos antes e depois do horário de entrada, um pouco mais para quem faz percursos seguidos. É uma tolerância, não um direito.
Como obtenho a taxa de 3 ou 7 dias?
Ponha todos os percursos na mesma reserva. Não há passe à parte: a combinação mais barata (9 € por dia, 22,50 € por 3 dias, 52,50 € por 7 dias) é aplicada automaticamente. Cada percurso continua a precisar do seu horário, e o PR1 nunca está incluído.
Fontes
Página do serviço no SIMplifica (produtos, custos, «Nota informativa 1», contactos) · Ajuda do SIMplifica: pagamentos · Tutorial SIMplifica (PT) · FAQ do IFCN sobre as taxas (1.3–1.8, 2.2–2.4, 3.1–3.9, 5.2, 5.6–5.8) · Portaria n.º 48/2026 (art. 4.º, 7.º, 9.º, 11.º, Anexo I) · Visit Madeira: caminhadas em 2026 (horários de 30 minutos, conta obrigatória).