Como reservar um percurso pedestre no SIMplifica

A reserva, passo a passo

1. Abra a página do serviço. SIMplifica: taxas dos percursos pedestres (portal: simplifica.madeira.gov.pt). Em Ver disponibilidade vê os horários disponíveis.
2. Inicie sessão ou crie uma conta. A conta é obrigatória mesmo para um só caminhante. Os residentes podem registar-se com o cartão de cidadão. Faça-o em casa, uns dias antes, e não à entrada do percurso.
3. Escolha o percurso pelo código PR. O PR1 tem dois produtos diferentes: Pico do Areeiro ↔ Miradouro da Pedra Rija, ida e volta (4,50 €, sem acesso ao Pico Ruivo), ou o percurso completo, só num sentido, Pico do Areeiro → Pico Ruivo (10,50 €, inclui o PR1.1 e o PR1.2).
4. Escolha a data e o horário de entrada de 30 minutos e carregue em Solicitar. É possível reservar para o próprio dia ou o dia seguinte, se houver lugares. Um horário esgotado fica bloqueado automaticamente.
5. Inclua todos os caminhantes. Crianças até aos 12 anos inclusive, residentes na Madeira e pessoas com incapacidade igual ou superior a 60% (mais um acompanhante) não pagam, mas têm de constar da reserva. O NIF só é necessário se o quiser na fatura.
6. Vai fazer vários percursos? Ponha-os todos na mesma reserva. Não há botão de passe: a taxa diária (9 €), de 3 dias (22,50 €) ou de 7 dias (52,50 €) é aplicada automaticamente no fim. Cada percurso continua a ter o seu horário, e o PR1 nunca está incluído.
7. Pague. Os meios oficiais são Multibanco (referência), cartão de crédito e MB WAY.
8. Guarde o bilhete. Recebe um comprovativo de pagamento e um bilhete digital por e-mail, com a fatura. Mostre-o no percurso, nos equipamentos de controlo ou quando o pessoal do IFCN o pedir. Guarde-o offline ou imprima-o: muitas vezes não há rede nas entradas dos percursos.
9. No dia, chegue dentro do seu horário. O IFCN admite uma tolerância de cerca de 15 minutos antes e depois (um pouco mais para quem faz percursos seguidos). É uma tolerância, não um direito. No PR1 completo, comece no Pico do Areeiro e não junto ao portão da Pedra Rija.

Prefere vídeo? O SIMplifica tem um tutorial oficial em português e outro em inglês para visitantes.

Alterações, cancelamentos e reembolsos

• Não há alterações por motivos pessoais. Chuva, doença, voo cancelado, data errada ou horário perdido: perde o valor total.
• Se o IFCN encerrar o percurso na sua data, envie um e-mail para helpdesk.ifcn@madeira.gov.pt no prazo de 10 dias úteis a contar da data reservada. Peça uma nova data no prazo de um ano (mesmo percurso, mesmo número de pessoas, sujeito a disponibilidade) ou o reembolso total.
• O que enviar: os bilhetes e a fatura, e a nova data e horário pretendidos; ou, para reembolso, um documento bancário com IBAN e SWIFT/BIC, o nome do titular da conta e a sua morada. Os reembolsos são feitos só por transferência bancária.
• Um aviso meteorológico não encerra automaticamente todos os percursos. Só conta o encerramento oficial.
• O Contact Center do SIMplifica não pode alterar nem reembolsar uma reserva paga.

PR1: o bilhete da Pedra Rija não pode ser convertido

Ou deixe um operador reservar por si

Os operadores turísticos com protocolo com o IFCN reservam o percurso por si a uma taxa mais baixa: 3 € por percurso e 7 € pelo PR1 completo, em vez de 4,50 € e 10,50 €. Os operadores sem protocolo pagam as taxas normais. A Visit Madeira tem uma lista de operadores na página de caminhadas. Todas as taxas de 2026.

Resolução de problemas

Perguntas frequentes

Como reservo um percurso no SIMplifica?

Abra o serviço SIMplifica das taxas dos percursos pedestres classificados, inicie sessão ou crie conta, escolha o percurso, a data e um horário de entrada de 30 minutos, inclua todos os caminhantes (também os isentos), pague e guarde o bilhete digital que recebe por e-mail.

Que meios de pagamento aceita o SIMplifica?

Multibanco (referência), cartão de crédito e MB WAY.

Posso alterar ou cancelar a minha reserva no SIMplifica?

Não por motivos pessoais: chuva, doença, voo cancelado ou horário perdido significam a perda do valor total. Só quando o IFCN cancela (por exemplo, um encerramento oficial na sua data) pode pedir uma nova data no prazo de um ano ou o reembolso total.

O percurso está encerrado na data que reservei. Como recupero o dinheiro?

Envie um e-mail para helpdesk.ifcn@madeira.gov.pt no prazo de 10 dias úteis a contar da data reservada, com os bilhetes e a fatura. Peça uma nova data e horário, ou o reembolso por transferência bancária (indique IBAN, SWIFT/BIC, nome do titular e morada).

Posso converter um bilhete do PR1 até à Pedra Rija no percurso completo?

Não. O bilhete de 4,50 € só cobre Pico do Areeiro–Pedra Rija, ida e volta. Para seguir até ao Pico Ruivo precisa de um novo bilhete de 10,50 €, e o primeiro não é reembolsado.

Com quanto atraso posso chegar ao meu horário?

O IFCN admite uma tolerância de cerca de 15 minutos antes e depois do horário de entrada, um pouco mais para quem faz percursos seguidos. É uma tolerância, não um direito.

Como obtenho a taxa de 3 ou 7 dias?

Ponha todos os percursos na mesma reserva. Não há passe à parte: a combinação mais barata (9 € por dia, 22,50 € por 3 dias, 52,50 € por 7 dias) é aplicada automaticamente. Cada percurso continua a precisar do seu horário, e o PR1 nunca está incluído.

Próximos passos

• É preciso autorização para fazer levadas?: que caminhadas precisam de reserva e quais são gratuitas.
• Taxas dos percursos 2026: todos os preços, passes e isenções.
• O SIMplifica não funciona a partir do estrangeiro?: as soluções.
• Que percursos estão abertos hoje?: confirme antes de pagar um horário.

Fontes

Página do serviço no SIMplifica (produtos, custos, «Nota informativa 1», contactos) · Ajuda do SIMplifica: pagamentos · Tutorial SIMplifica (PT) · FAQ do IFCN sobre as taxas (atualizadas a 2/06/2026: 1.3–1.8, 2.2–2.4, 3.1–3.9, 5.2, 5.6–5.8) · Portaria n.º 48/2026 (art. 4.º, 7.º, 9.º, 11.º, Anexo I) · Visit Madeira: caminhadas em 2026 (horários de 30 minutos, conta obrigatória). Verificado a 30/09/2026.